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岳塘融媒12月16日訊（通訊員：趙英）“不用到現場，在湘易辦上直接申請，就可以一鍵辦理跨域事項，辦件進度也隨時掌握，真是太方便了！”近日，廣東籍市民張先生在辦理特種設備作業(yè)人員延續(xù)時止不住地贊嘆。

隨著人員流動與區(qū)域經濟融合加速，異地辦事“多地跑、折返跑”曾是困擾企業(yè)群眾的難題。為破解這一痛點，岳塘區(qū)依托“湘易辦”超級服務端，創(chuàng)新打造“岳數岳好?小岳跨域辦”服務專區(qū)，以數字化、一體化改革構建起區(qū)域協(xié)同、便捷高效的政務服務新生態(tài)，讓“異地申請、屬地審核、結果互認”成為現實。這樣的便捷體驗，已成為岳塘區(qū)“跨省通辦”改革惠及企業(yè)群眾的常態(tài)。

精準對接需求，高頻事項“一網通辦”

“以前辦理異地長期居住人員備案，得專門請假回湘潭提交材料，來回折騰兩三天?，F在手機上點一點就辦完，省時又省力?！碧峒啊靶≡揽缬蜣k”的便利，在長沙工作的李阿姨贊不絕口。

聚焦企業(yè)群眾最迫切的異地辦事需求，岳塘區(qū)在“小岳跨域辦”專區(qū)首批推出異地長期居住人員備案、就業(yè)登記、特種設備作業(yè)人員延續(xù)3個高頻事項實現一網通辦，完成了從“屬地可辦”到“跨域暢辦”的質效升級。工作人員介紹，專區(qū)后續(xù)還將根據辦件數據與群眾反饋，持續(xù)擴充“一網通辦”事項清單，讓精準服務覆蓋更多場景。

聯盟聯動升級，跨域辦事“直達快辦”

從“點對點”合作到“全域聯動”網絡，岳塘區(qū)通過“小岳跨域辦”專區(qū)實現了服務資源的全面整合。在專區(qū)頁面可以看到，長沙天心區(qū)、深圳龍華區(qū)、江西上栗縣等8省25地的政務服務旗艦店均設有一鍵直達通道，企業(yè)群眾無需反復切換平臺，就能快速找到對應辦理窗口。

這種集成化展示方式打破了信息壁壘，解決了“去哪辦、找誰辦”的困惑。據了解，自上線以來，專區(qū)咨詢電話接聽量下降了35%，群眾辦事的便利性大幅增強，辦理效率顯著提升。

服務網絡可視化，辦理網點“一圖盡覽”

“不知道哪些地區(qū)能與岳塘區(qū)跨域通辦？打開電子地圖一看就清楚了?！痹凇耙粓D通覽”專欄，岳塘區(qū)以最直觀的方式集成跨省與省內通辦地區(qū)地圖，簽約合作地區(qū)信息清晰展示，呈現一張“可視化”服務覆蓋網絡，讓服務資源一目了然。

“我們把分散的跨域合作資源‘串珠成鏈’，構建起輻射泛珠三角、湘贛邊、長株潭等區(qū)域的協(xié)作地圖，就是為了讓異地辦事像在‘家門口’一樣方便?！痹捞羺^(qū)數據局負責人表示，目前聯盟仍在持續(xù)擴容，將吸納更多地區(qū)加入，讓通辦服務范圍不斷延伸。

閉環(huán)監(jiān)督反饋，服務效能“持續(xù)優(yōu)化”

“辦理過程很順暢，必須給個好評！”剛辦完就業(yè)登記的王先生，在專區(qū)的“好差評”模塊提交了滿意評價。為保障服務質量，“小岳跨域辦”專區(qū)整合了辦件查詢、工作動態(tài)、12345熱線與“好差評”功能，構建起“事前咨詢-事中查詢-事后評價”的完整服務閉環(huán)。

群眾的每一條評價都會實時反饋至相關責任科室，形成“以評促改、以改促優(yōu)”的良性機制。通過群眾反饋優(yōu)化辦理流程和辦事服務，讓岳塘區(qū)的政務服務更貼合企業(yè)群眾實際需求。目前，該區(qū)服務滿意度已達99%。

據悉，岳塘區(qū)已累計辦理“跨?。ㄓ颍┩ㄞk”業(yè)務3萬余件，服務群眾超4萬人次，申請材料壓縮70.1%，辦理時限縮短72.6%。這一創(chuàng)新舉措不僅被人民網、新華社等主流媒體報道，更吸引了清華大學公共管理學院、江蘇宜興等多地考察團前來調研交流，成為岳塘區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的亮麗名片。

作者：趙英

責編：于楊

來源：岳塘新聞網

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